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2021-05-03 12:02长晟骐达编辑:长晟骐达人气:


在过去的四周里,我们在博客上发表了一系列关于科技转型的文章。你可以在这里阅读整个系列。在下面这个系列的最后一篇文章中,Meredith Whipple解释了社区需要知道的关于他们的新网络的信息,为什么这是重要的,商标,以及FCC本月对此做了些什么。

在这个系列的前几篇文章中,我们提到了很多关于Fire Island的内容,但没有详细介绍。发生了什么,为什么它仍然重要:

2012年10月,超级风暴桑迪袭击了美国东海岸,造成了前所未有的破坏。风暴摧毁了许多公共设施,使人们没有电、水和电话。在纽约的火岛,Verizon对风暴的破坏作出了回应,用一种新的叫做"语音链接"的固定无线服务取代了它的固定铜线电话和DSL网络。他们抱怨语音链接接收不稳定,连接不可靠。当地的小企业指出,它与许多安全系统、传真机和信用卡机不兼容。警报系统和医疗监视器失灵了。与铜缆网络不同,Voice Link不提供互联网接入,如果9-1-1电话无法接通,其服务条款不承担任何责任。

在纽约公共服务委员会(NYSPC)和联邦通信委员会(FCC)的公开抗议和调查之后,Verizon决定给社区提供高质量的光纤FiOS网络。

Fire Island的经验教训

如果Fire Island的居民收到了新服务的通知,并解释了它将如何影响他们的日常生活呢?如果给他们一个机会,知识产权什么意思,让他们说出这种转变可能导致的问题,以及语音链接如何无法满足他们的通信需求呢?许多由语音链接引起的问题本可以避免。

如果没有纽约市消费者安全委员会和联邦通信委员会的干预,没有什么能阻止Verizon的决策者推出他们认为对当地社区来说足够好的服务,侵权行为类型,而没有其他提供商。此外,纽约市psc和FCC的干预导致Verizon发布了语音链接服务条款和网络的明确限制,为居民提供了了解过渡所需的信息。这是我们期望从联邦通信委员会得到的保护,鉴于许多州公共服务委员会的迅速放松管制,联邦通信委员会往往是唯一站在服务提供商和消费者之间要求服务质量和可靠性的机构。

无论是自然灾害的结果,还是仅仅是标准的网络升级,当提供商决定停用现有基础架构并用新的基础架构替换时,必须通知客户。这些变化会影响网络的可靠性和功能性,因此客户应该注意到将要发生的变化。他们还需要了解对新网络的期望,以及他们的业务、个人和紧急通信将如何受到影响。最后,在他们得到这些信息后,他们需要时间就这些变化向联邦通信委员会提出意见。

联邦通信委员会采取行动

多年来,公众知识要求联邦通信委员会实施适当的标准,以便对技术转变进行公开通知。这意味着,商标侵权处理,即使铜缆网络的一部分被移除或禁用,提供商实际上是在使旧网络退役,并且应该通过必要的监管程序来做到这一点(包括我们上周讨论的FCC中止通知)。当一个网络被短期禁用,或仅部分禁用时,这可能不会对提供商产生重大影响,但会对依赖该网络的居民和企业造成毁灭性影响。

此外,正如我们在本系列之前的文章中所讨论的,一些提供商干脆停止维护现有的铜缆网络,直到它们无法使用并被迫退役(通常称为"铜缆腐烂"或"事实上的退役")。当这种情况发生时,公众需要提前了解。仅仅让消费者发现他们的服务由于疏忽而无法正常工作,不仅是付费服务的消费者无法接受的,而且在危及生命的情况下也是危险的。

在本月的月度公开会议上,FCC设定了在铜线退役前通知消费者的期望。这包括部分退铜、自然灾害后退铜和事实上的退铜。非住宅客户需提前约六个月发出通知,住宅客户需提前三个月发出通知。此外,联邦通信委员会将要求向互联网络供应商发出通知,以防止服务中断,并要求以与传统服务相当的价格、条款和条件提供替代服务。

这是我们在技术进步过程中为消费者赢得的一大胜利过渡。为了确保技术转型维护电话网络的五大基本价值观和保护消费者利益,版权跟著作权,仍有工作要做,但FCC听取了公共利益团体的意见,并采取了行动,确保消费者了解其社区的转型,并能够在需要时采取行动,避免重蹈火岛失败转型的覆辙。

梅雷迪思是公共知识公司的数字内容经理,专注于组织的写作和沟通。梅雷迪思在互联网政策方面有着广泛的背景,包括曾在民主与技术中心、惠普、消费者联盟、伯克曼互联网与社会中心以及联邦通信委员会任职。Meredith在奥斯汀德克萨斯大学LBJ公共事务学院获得公共事务硕士学位,在哥伦布俄亥俄州立大学获得传播学和政治学学士学位。梅雷迪思业余时间活跃在华盛顿的表演艺术界。

(来源:长晟骐达)

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